Politica de Reembolso

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    A plataforma www.reservas.co.mz preza pela transparência e compromisso com seus clientes. Para garantir uma boa experiência, estabelecemos a seguinte política de reembolso:

     

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  • Solicitação de Reembolso

    Será aplicada uma taxa de 20% sobre o valor total da reserva como comissão administrativa.

    Na hora da reserva, não serão aceitos pedidos de reembolso. Contudo, o cliente terá a opção de reagendar a reserva para outra data conforme disponibilidade do prestador do serviço.

     

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  • Processamento dos Reembolsos

    Para as solicitações de reembolso elegíveis, os fundos serão disponibilizados imediatamente no M-Pesa de origem do pagamento.

     

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  • Reagendamento de Reservas

    O cliente pode solicitar o reagendamento da sua reserva para outra data sem custos adicionais, desde que haja disponibilidade do estabelecimento / Prestador do serviço. O pedido de reagendamento deve ser feito diretamente na plataforma ou através dos canais de atendimento ao cliente.

     

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  • Exceções e Casos Especiais

    Em caso de força maior, como desastres naturais ou problemas operacionais do prestador de serviço, os pedidos de reembolso serão analisados individualmente.

     

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  • Reservas promocionais ou não reembolsáveis estarão sujeitas às condições estabelecidas no momento da compra.

     

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  • Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Para mais informações, entre em contato com nosso suporte através dos canais oficiais da plataforma.

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