Politica de Reembolso

A plataforma www.reservas.co.mz preza pela transparência e compromisso com seus clientes. Para garantir uma boa experiência, estabelecemos a seguinte política de reembolso:
Solicitação de Reembolso

Será aplicada uma taxa de 20% sobre o valor total da reserva como comissão administrativa.

Na hora da reserva, não serão aceitos pedidos de reembolso. Contudo, o cliente terá a opção de reagendar a reserva para outra data conforme disponibilidade do prestador do serviço.
Processamento dos Reembolsos

Para as solicitações de reembolso elegíveis, os fundos serão disponibilizados imediatamente no M-Pesa de origem do pagamento.
Reagendamento de Reservas

O cliente pode solicitar o reagendamento da sua reserva para outra data sem custos adicionais, desde que haja disponibilidade do estabelecimento / Prestador do serviço. O pedido de reagendamento deve ser feito diretamente na plataforma ou através dos canais de atendimento ao cliente.
Exceções e Casos Especiais

Em caso de força maior, como desastres naturais ou problemas operacionais do prestador de serviço, os pedidos de reembolso serão analisados individualmente.
Reservas promocionais ou não reembolsáveis estarão sujeitas às condições estabelecidas no momento da compra.
Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Para mais informações, entre em contato com nosso suporte através dos canais oficiais da plataforma.

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